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400呼叫中心

400呼叫中心，高效的客户服务和支持解决方案，通过全天候的呼叫接待、专业的客户代表和先进的呼叫路由技术，提供卓越的客户体验，提高客户满意度，增强企业的客户关系

企业为什么需要400呼叫中心

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

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400呼叫中心能为企业带来什么？

  • 高效的客户接触，外呼营销系统可以快速拨打电话并与潜在客户或现有客户建立联系，提供产品信息、促销活动或调查
  • 大规模互动，这种系统可以同时处理大量的电话呼叫，从而扩大了企业的市场覆盖范围，增加潜在销售机会
  • 降低人力成本，自动化的外呼过程减少了需要人工干预的需求，降低了运营成本
  • 个性化互动，外呼营销系统可以根据客户的历史和偏好提供个性化的信息，提高了客户满意度和忠诚度
  • 数据记录和分析，系统记录和分析电话交互数据，为企业提供有关客户行为和市场趋势的重要信息，支持决策制定
  • 时间节省，外呼营销系统能够自动拨号和拨打电话，节省了销售团队的时间，使他们可以更多地专注于与客户互动
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
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    高效呼叫路由 提升客户满意度

    400呼叫中心采用智能呼叫路由技术，迅速将来电分配给合适的客户代表，缩短等待时间，提高通话质量和效率，增强客户满意度

    • x_icon_06.svg
      智能路由

      系统能够根据客户需求和问题类型自动将电话转接到合适的代表，确保客户能够迅速得到解答或服务

    • x_icon_06.svg
      预测性拨号

      通过分析历史数据，系统可以预测客户的需求，提前拨打电话，降低客户等待时间，增加联系成功率

    • x_icon_06.svg
      技能匹配

      基于代表的技能和经验水平，将呼叫分配给擅长处理特定问题的代表，提高问题解决率

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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400呼叫中心
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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