中关村科金 AI 在线客服依托先进技术，能快速响应用户咨询。它可统一管理各个用户咨询渠道信息，建立可自由配置的工作台，减少多系统切换，提高坐席效率。同时，通过智能算法，根据用户咨询情况打标签，按照既定规则自动智能分配给最合适的客服，确保服务的精准性和高效性。

中关村科金文本机器人功能强大，聚合咨询入口，能实现 7*24 小时不间断服务。它采用先进技术，可对通用大模型进行领域化训练，将企业内部各种文档、数据库等作为知识来源存储到大模型语句库，同时配置 FAQ，实现更精准的知识推理和内容生成。此外，集成 OCR 能力，结合检索增强生成（RAG）技术，能对 PDF、PPT 等多类型文档进行识别分析，精确回答客观问题。

在现代商业环境中，客户服务的重要性不言而喻。云呼叫中心软件的发展为企业提供了更灵活、更高效的客户服务解决方案。作为一款基于云计算技术的呼叫中心软件，它不仅能够提升客户满意度，还能在降低运营成本的同时，实现业务的快速拓展。云呼叫中心的优势云呼叫中心软件的主要优势在于其灵活性和可扩展性。传统的呼叫中心往往需要大量的硬件设备和现场维护，而云呼叫中心采取的是SaaS模式，企业无需在初期投入大量资金。用户只

在线客服已经成为企业与客户沟通的主要方式，全渠道在线客服的出现，让这项工作变得更加高效与便捷。全渠道在线客服意味着无论客户选择哪种沟通渠道，如网站聊天、社交媒体、邮件或电话，企业都能提供一致的服务体验。这不仅提高了客户的满意度，还能进一步推动企业的业绩增长。增强客户互动体验全渠道在线客服系统能够有效整合不同的沟通渠道。这意味着无论客户通过哪个平台向企业发问，都能获得快速且一致的回复。这种无缝的体验

智能客服系统是人工智能技术发展的产物，近年来在全球范围内得到了广泛应用。无论是电商、金融还是旅游行业，智能客服的身影无处不在。随着消费者对服务水平要求的提升，智能客服系统逐渐成为企业提高竞争力的重要工具。智能客服的优势智能客服系统具备高效处理客户咨询的能力。与传统的人工客服相比，它能够24小时不间断地为客户提供服务。这样的高效响应可以大幅度减少客户等待时间，提升用户体验。同时，智能客服的处理能力可

中关村科金推出的得助智能外呼机器人具备全场景回访支持功能，可以通过强大的深度学习能力，不断地优化对话沟通水平。同时基于海量的专业知识库、支持多场景智能语音交互等功能，可以助力企业在日常客服工作当中快速完成任务，提升整体效率和客户满意度。

企业在选择智能语音机器人时，必须要重点查看语音识别准确率。因为一旦选择错误，可能会导致对话体验差、误判率高等问题。中关村科金推出的得助智能外呼机器人具备强大的语音对话交互功能，在复杂场景意图识别准确率方面处于先业领先地位，可以准确地识别出客户的意识，并且通过综合语音合成服务，可以还原自然流畅的真人对话场景，帮助企业实现高效、精准交流。

为了可以助力各大出海企业解决海外客户服务难题，不少企业推出了各种版本的海外客服系统，但是在真正部署应用后，却出现了沟通有障碍、语言识别不及时、智能性差等问题，从而使得客户在应用后没有达到满意的结果。相对比其它版本的海外化客服系统，中关村科金推出的得助智能国际化客户联络中心在被各行业出海企业部署应用后在多种语言识别、智能性方面有着不错表现，被各大企业给出不错评价。