企业怎么选择合适的智能客服机器人
产品资讯
2024-07-19
随着企业的不断发展业务的不断壮大,企业原来的人工客服已经不能满足企业的发展需求,中关村科金推出的智能客服机器人出现解决了这一痛点,智能机器人可以帮助企业服务效率提升100%、人力成本节省70%。
智能客服机器人多渠道跨平台的统一管理:
1、微信公众号、小程序、企业微信、微信客服、钉钉、抖音、web、H5、APP等渠道按需接入,一个后台统一管理所有渠道
2、会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置
3、访客身份智能识别
大模型与机器人流程融合
1、大模型文档问答与机器人流程融合,深入分析和理解文档内容,实现精准应答
2、大模型自动抽取QA、生成相似问与答案
3、可视化拖拉拽,轻松定制复杂对话场景
复杂语义对话场景搭建和管理
海量对话模板预置,多节点类型任意组合,流程/节点一键复制,业务系统按需对接
智能自助服务
1、用户问题预测,引导点选
2、智能反问,用户意图描述引导
3、自助服务选项提供,用户问题自主解决
4、文本输入联想
5、预置ICON,个性化开场一键搭建
在众多智能客服机器人厂家中,中关村科金智能客服机器人凭借技术、丰富的功能和性能,值得企业关注和选择。中关村科金智能客服能够为企业提供全面的智能客服解决方案,助力企业快速实现客户服务的智能化转型。