中关村科金：用数智技术打造智慧双录系统，提升保险销售效率

为了进一步规范保险销售行为，切实捍卫消费者的合法权益，银保监会对保险销售行为实施了严格的可回溯管理政策。在销售保险产品时，保险机构须在征得保险消费者同意后，采用双录方式，对销售过程中的关键环节和关键内容进行记录。

然而，在实际操作中，双录流程往往成为销售过程中的一个挑战，尤其是在线上服务突出的当今社会，预约客户的办理时间更加困难，给追求效率的现代消费者带来了不便。

同时，朗读冗长的条款文件，导致部分销售人员容易出现漏读、错读的现象，需要重录，进而影响了销售效率和客户体验。

为了应对全面双录时代的到来，保险机构急需寻求更高效便捷的解决方案。中关村科金凭借领先的AI智能视频云和互联网可回溯技术，为金融机构提供了创新的智慧双录解决方案，打造一个人性化、智能化、简捷流畅的“双录”流程，既减轻销售人员的负担，又提升销售和客户的整体体验。

中关村科金的智慧双录系统利用RTC实时音视频技术、AI和RPA流程自动化，实现了客户经理与客户的远程“线上面对面”交流，不仅简化了人脸核验、风险揭示等双录流程，还可让客户能够轻松完成各个环节，效率得到大幅提升。

此外，中关村科金还通过TTS机器人技术，自动朗读条款和规则，确保信息的清晰传达，减轻了销售人员的压力，同时提高了双录的准确性和规范性。并且，结合中关村科金的智能质检系统，通过AI实时质检，减少了重复录制的情况，并自动生成质检报告，帮助销售人员迅速定位并处理问题，提升质检效率，从而提升整体的服务效率。

目前，中关村科金已成功帮助多家银行、保险和保险经纪公司建立了智慧双录系统，助力金融机构提升服务合规质效，实现数字化转型升级。