首次沟通话术，展厅接待电话首访微信首聊等不同渠道首次沟通话术训练；需求挖掘话术，通过提问了解客户预算购车时间关注点，精准判断意向度；潜客分层跟进，按ABCD意向分层，每层客户用不同频率和话术跟进

外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍。

AI模拟考核场景，销售在线完成话术演练，AI实时评分并给出改进建议；未达标人员自动推送针对性练习课程，反复强化直至通过；管理者后台查看全员训练数据，精准识别团队短板

上线3个月后，团队话术考核平均分从62分提升至85分，客户满意度评分提升0.8分。