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得助全媒体云呼叫中心
全渠道、一站式管理，为企业提供稳定可靠呼叫中心联络能力，助力企业开展电销和客户服务业务
80%
服务响应效率提升
20%
回访效率提升
30%
人工服务压力降低
串联企业营销服场景，更低成本更多价值
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一站式客服工作台，智能触达，安全通信-
手动外呼、自动外呼、智能外呼、短信、5G消息等多种方式触达
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外呼加持（预测算法、闪信、策略外显、实时空号检测、号码认证等）
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IVR导航、通话路由、排队溢出等多种路由规则设置
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多样话务控制（转内线、转外线、转IVR、转AI、咨询、会议、协助等）
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多模块联动（客户管理、工单管理、知识库、智能语音助手等）通话辅助
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客户信息安全保障（虚拟号外呼、加密外呼、双向呼叫等）
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申请试用
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智能运营管理中心，深度洞察用户需求-
通话报表、会话报表、视频报表、邮件报表、工单报表、自定义报表生成
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通话监控、会话监控、自定义数据大屏监控
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监听、强拆、强插、耳语、静默等座席服务质量实时监控
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音视频文本质检、服务满意度管理
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申请试用
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金融级安全加密，多场景适配-
基于AXB虚拟号通话能力，保护通话双方号码隐私
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基于加密外呼、双呼能力，确保从业务系统到客户全链路安全脱敏，避免号码资源泄露
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基于K8S、容器、服务网格、微服务的云原生技术，具备快速适配能力和容错能力
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申请试用
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邮件渠道智能管理，邮件任务智能分配-
邮件渠道管理、邮件智能分配、路由策略设置
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邮件会话、邮件群发任务
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坐席辅助（智能翻译、关键词、快捷语、邮件Bot）
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邮件签名管理、模板管理等自定义能力设置
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申请试用
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多系统联动，打造高效工单管理新体验-
多渠道（网站、邮件、API等）统一接入管理
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多系统（呼叫中心、在线客服、智能机器人、视频客服、邮件客服）联动实时创建工单
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工单管理（分配、流转、关联、触发、跟踪、筛选）
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字段、表单、类型、过滤器等自定义配置
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工作流、SLA、触发器等自动化能力设置
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更丰富的功能， 满足您的不同业务需求
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新一代全媒体云呼叫中心
丰富的实践SOP，更懂行业
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零售行业
产品推介、售前咨询、投诉处理、客户满意度调查
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医疗行业
诊前咨询、护理指导、用药提醒、病患随访
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金融行业
投资咨询、信用卡业务、理财产品推广、还款提醒
产品相关案例
得助云呼叫中心已全面应用于龙湖地产的营销服务中心，顺利部署了3000+服务坐席，帮助营销服务中心快速响应覆盖全国业务的营销需求，及时为消费者传递购房福利、政策咨询等多项信息。得助云呼叫中心的应用，助力龙湖地产优化营销体系，搭建完善的营销外呼系统和客户管理系统，有效提升营销转化效率。
通过得助智能语音机器人+云呼叫中心，实现人机高效协同，覆盖售前咨询、售中内部协作、售后回访等全流程，解决家装服务过程中的信息壁垒，大幅提升服务质量及响应效率，促进客户体验的全面升级，最终整体回访效率提升20%，客户购买率提升15%。
面对不断增长的用户咨询量与接待、回访能力不匹配的困境，橄榄枝健康选择与中关村科金合作，通过得助智能云呼叫中心、外呼机器人、文本机器人、在线客服、智能质检、智能工单等一体化智能产品，打造人机耦合的高效协作模式，解决用户咨询需求大、人工服务压力大、服务响应效率低等痛点。提升整体服务效率，促进从预约咨询、到店跟进到通知回访的全流程闭环管理，给予用户高度关怀，确保用户满意度。
自研强大平台，高效安全稳定
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全自研底层能力
全套技术自主研发，拥有完全知识产权；从底层AI能力、共用组件到上层应用全面获得信创认证，全栈自主可靠
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核心技术领先行业
CMMI5(全球软件最高等级认证) 国际技术大赛冠、亚军，实力硬核
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200+真实场景验证
打造企业级AI应用场景+端到端解决方案，助力企业高效赢得客户；顶层设计统一规划，系统化、一站式助力企业数字化转型
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1600+头部客户信赖
9年+行业深耕，1600+行业头部客户，对业务深度理解，精准洞察客户需求；按行业、按场景、按客户经验的生命周期，为客户提供高效运营服务
