.png){kind=icon}
企业为什么需要智能在线客服
面对面高效交流打造极致客户体验
-
降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
获取解决方案
-
提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
获取解决方案
-
升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
获取解决方案
-
降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
获取解决方案
智能在线客服能为企业带来什么？
智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
-
云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
获取解决方案
-
远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
获取解决方案
-
视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
获取解决方案
方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
-
智能化即时回应，提升客户满意度智能在线客服系统通过AI技术实现即时问题回答，个性化交互，快速解决客户问题，从而提升客户满意度。它整合了丰富的知识库，可以智能检索信息，快速提供准确的答案
-
即时响应系统24/7提供即时回应，避免了客户长时间等待，增强了用户体验。而且，通过分析用户历史数据，系统可以做出个性化的回复，使用户感到被重视
-
智能信息检索
系统融合了自然语言处理技术，能够高效地从知识库中检索信息。这确保了客户能够得到准确、实用的答案，提升了解决问题的效率
-
多渠道支持
系统能够在多个渠道（网站、社交媒体、应用等）上提供一致的服务，无缝切换。这种多渠道支持使客户可以在他们喜欢的平台上获得帮助，增强了客户的参与度
-
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
智能在线客服
-
智能路由 -
预测外呼
-
数据安全
-
来电弹屏
-
分机管理
-
屏幕截取
-
号码管理
-
数据统计
-
空号检测
-
AI质检
-
回访播放
-
ivr管理
客户案例
-
众邦银行：得助音视频平台赋能行方打造线上虚拟云网厅得助AI智能视频云赋能众邦银行线上虚拟云网厅
- 银行双录系统
- 视频银行
- 银行解决方案
案例详情
-
14天新增3万保险用户！看中关村科金为某财险公司策划的春节营销裂变活动14天新增3万保险用户！看中关村科金为某财险公司策划的春节营销裂变活动
- 企微私域运营
- 智能营销
案例详情
-
新网银行：智能视频风控助力行方业务高质量发展高效保证展业的安全合规性，有效减少客户对贷款信息的不知情投诉
- 银行
- 数字银行
案例详情
-
中关村科金携手新氧科技，AI助力医美行业加速线上化智能客服7*24小时在线待命，随时快速响应用户需求
- 医疗健康
- 医美
- 智能客服
案例详情
安全与合规
-
ISO9001认证 -
ISO27001认证 -
ISO9001认证 -
ISO27001认证 -
ISO9001认证 -
ISO27001认证 -
ISO9001认证 -
ISO27001认证
