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外贸独立站客服接待系统

外贸独立站客服接待系统提供高效的在线客户支持，包括实时聊天、自动化响应和订单处理，全球覆盖多语言，提升客户满意度与忠诚度

企业为什么需要外贸独立站客服接待系统

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

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外贸独立站客服接待系统能为企业带来什么？

  • 全球市场覆盖，客服接待系统支持多语言和多国家/地区的客户，帮助企业扩大国际市场份额，服务全球客户
  • 多渠道支持，系统支持多种通信渠道，满足客户多样化的联系方式
  • 24/7全天候服务，系统提供全天候的客户支持，不受时区差异的影响，确保客户随时能够获得帮助，增强客户满意度
  • 个性化服务，基于客户的历史数据和行为，系统可以提供个性化的建议、推荐和促销信息，增加客户忠诚度
  • 自动化客户互动，系统可以自动处理常见的客户查询和任务，减轻客服团队的工作负担，提高效率
  • 降低成本，外贸独立站客服接待系统可以降低客服运营成本，不需要大量人力资源来处理客户支持
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
  • x_img_03-580.png
    外贸独立站客服接待系统 提升客户支持效率与满意度

    外贸独立站客服接待系统通实现了高效的客户支持，快速响应客户需求，提高满意度，并降低了客服工作负担

    • x_icon_06.svg
      实时聊天功能

      系统支持实时在线聊天，客户能够即时获取答案和解决问题，无需等待，提高了客服响应速度

    • x_icon_06.svg
      自动化响应

      系统能够自动识别常见问题并提供预定义的答案，减轻客服人员的工作压力，同时保证一致的回复质量

    • x_icon_06.svg
      多语言支持

      系统支持多种语言，跨足全球市场，扩大客户群体，提高多语言环境下的客户满意度

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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外贸独立站客服接待系统
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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