

企业为什么需要IM即时通讯
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本
有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;
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提升服务效率
服务流程可配置,支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能,线上一站式完成业务全流程服务,过程高效流畅;
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升级服务体验
7*24小时不间断,移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务;客服人员“面对面”指导,尊享VIP服务体验
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降低服务成本
有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;
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IM即时通讯能为企业带来什么?
- 实时沟通,IM提供即时的沟通渠道,员工可以在需要时立刻联系同事,加快决策和问题解决的速度
- 跨地域合作,对于分布在不同地理位置的团队和合作伙伴来说,IM是无缝沟通的理想选择,有助于促进跨地域合作
- 团队协作,IM工具通常包括共享文件、屏幕共享和集成应用程序等功能,有助于团队协作,提高生产力
- 实时通知,IM可以用于发送重要通知和提醒,确保员工不会错过关键信息
- 客户支持,企业可以使用IM与客户进行实时互动,解决问题,提供支持和建立更紧密的客户关系
- 知识共享,员工可以通过IM共享知识、资源和最佳实践,促进组织内的知识共享和学习
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智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署,对接更便捷
基于SaaS提供软电话能力,无需硬件成本;方便企业快速对接上线、扩容,更好适配业务发展
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远程尽调
基于实时音视频技术,深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能,满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签
依托人脸识别等AI算法识别,OCR技术、实现亲见亲签,确保过程真实性,AI实时质检,减少合规隐患。
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方案价值
注重转化,更加灵活,稳定可靠
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即时沟通,加速信息交流
IM即时通讯的主要优势在于其即时性,它加速了信息交流,提高了工作效率
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实时消息传递
用户可以即刻发送和接收消息,无需等待电子邮件或电话的回复
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多种通信方式
IM支持文本、语音、视频通话和文件分享,确保信息以多种形式传递
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群组聊天
用户可以创建群组,方便团队协作和讨论
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申请试用
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融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
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智能路由
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预测外呼
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数据安全
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