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车展邀约智能外呼通话录音保存多久?能导出分析吗?

技术答疑
2026-07-02

1. 默认保存周期:通话录音默认保存6-12个月,具体期限可根据企业需求配置。超期录音自动归档或删除,释放存储空间。

2. 批量导出功能:支持按日期范围、门店、标签等条件筛选录音,支持批量导出。导出格式支持WAV、MP3等常见音频格式。

3. 培训复盘应用:录音数据可用于销售复盘、话术优化、新人培训等场景。通过优秀案例和典型问题分析,持续提升团队能力。

4. 质检分析支持:录音结合AI质检系统,自动识别服务问题,生成质检报告。帮助管理者全面掌握团队服务水平。

5. 合规存档价值:录音作为业务记录存档,满足监管合规要求。发生客诉纠纷时可调取录音还原事实,保护企业和客户权益。

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