得助全媒体云呼叫中心

手动外呼、自动外呼、智能外呼、短信、5G消息等多种方式触达

外呼加持（预测算法、闪信、策略外显、实时空号检测、号码认证等）

IVR导航、通话路由、排队溢出等多种路由规则设置

多样话务控制（转内线、转外线、转IVR、转AI、咨询、会议、协助等）

多模块联动（客户管理、工单管理、知识库、智能语音助手等）通话辅助

客户信息安全保障（虚拟号外呼、加密外呼、双向呼叫等）

通话报表、会话报表、视频报表、邮件报表、工单报表、自定义报表生成

通话监控、会话监控、自定义数据大屏监控

监听、强拆、强插、耳语、静默等座席服务质量实时监控

音视频文本质检、服务满意度管理

基于AXB虚拟号通话能力，保护通话双方号码隐私

基于加密外呼、双呼能力，确保从业务系统到客户全链路安全脱敏，避免号码资源泄露

基于K8S、容器、服务网格、微服务的云原生技术，具备快速适配能力和容错能力

邮件渠道管理、邮件智能分配、路由策略设置

邮件会话、邮件群发任务

坐席辅助（智能翻译、关键词、快捷语、邮件Bot）

邮件签名管理、模板管理等自定义能力设置

多渠道（网站、邮件、API等）统一接入管理

多系统（呼叫中心、在线客服、智能机器人、视频客服、邮件客服）联动实时创建工单

工单管理（分配、流转、关联、触发、跟踪、筛选）

字段、表单、类型、过滤器等自定义配置

工作流、SLA、触发器等自动化能力设置