企业AI数据智能应用软件平台-中关村科金官网

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  • 入选36氪2022新经济之王前沿科技年度企业

    中关村科金荣膺36氪WISE新经济之王前沿科技领域人工智能年度企业

  • 智能客服获IDC报告推荐

    入选IDC MarketScape《中国新一代智能客服市场厂商评估,2022》,并位居“主要厂商”象限

  • 得助AI智能视频云

    一站式满足企业各类音视频业务需求,高效、安全、智能

  • 得助智能外呼机器人

    有效提升外呼效率,大幅降低运营成本,实现合规化、标准化外呼流程

  • 得助SCRM

    全新一代SCRM,智能引流获客,自动化营销,全面提升客户业绩

  • 得助多模态生物防伪与安全平台

    运用先进的多模态生物识别技术,智能、高效保护用户隐私和数据安全

自研、安全、智能的产品和服务

高效赋能数字化升级,助力企业开拓创新
  • 热门产品
  • 数字服务
  • 数字营销
  • 数字运营
  • 人工智能
  • 数字金融
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赋能 500+ 行业头部企业数字化升级

  • 银行
  • 保险
  • 信托
  • 证券
  • 零售电商
  • 医疗健康
  • 政务
  • 更多案例
    • 小邮就位!邮储银行数字人开工啦!
      通过先进的人工智能、虚拟数字人技术提升网厅软服务能力,赋能银行5G智慧网厅建设,提升客户服务体验。
    • 新网银行建设智能视频风控,打造安全、合规银行服务
      通过得助·AI智能视频云融入新网银行业务系统,打造安全、合规、高效、便捷的银行服务。
    • 科技赋能,中信银行“不见贷”让服务“无处不在”
      通过得助•AI智能视频云,助力行方打造零接触、无边界的银行服务体验。
    • AI+数智化解决方案,打造杭联行零售业务增长新引擎
      多场景协同的AI+数字化整体解决方案,全方位赋能杭联行信贷业务数智化转型。
    • AI+数智化营销,实现端到端、自动化、规模化、智能化的私域运营
      完善了私域运营体系,通过SCRM借助社交提升用户活跃度,实现“千人千面”精准营销。
    • 数据驱动业务更精准决策,助力三峡银行智能化升级
      通过数据开发平台,极大降低了大数据开发的门槛,数据驱动业务更精准决策
    • AI智能视频云助力中华保险,打造现代化科技保险企业
      通过对传统双录模式进行智能化升级后,双录一次性通过率提升至95%,业务效率提升近80%,质检成本降低70%,大幅度提升客户满意度和合规质效。
    • 提供"技术+服务"解决方案,智能回访90%客户,全面提升回访效率
      构建保险行业智能回访体系,实现车险承保、现场查勘、车险结案、农险承保、农险结案、互联网业务承保及增值服务等多业务场景的智能回访,全面提升投保理赔准确度、速度、合规度。
    • 打造7*24h智能服务,助力永诚保险疫情期间服务“不断线”
      通过得助智能外呼机器人+云呼叫中心,实现7*24小时远程线上保险服务,及时响应,让用户“足不出户”即可享受永诚保险及时、高效、便捷的投保、理赔服务。
    • 数智五矿加速财富业务规模化发展
      为五矿信托部署信托APP、官网、财富微信公众号、产品管理中心管理后台等各个应用端,打造信托全方位数字化管理,实现数字化转型。
    • 端到端一体化营销平台,赋能厦门国际信托营销增长
      为厦门国际信托搭建企微营销平台,进行全渠道加粉,高效赋能私域运营。
    • 智能驱动理财服务升级,华润信托打造数字化平台
      华润信托完成APP一期和营销项目的工作,主要产品包括支持Android和IOS线上服务APP,实现以客户投资周期为主,投前、投中、投后、全流程的线上化服务管理。同时建立功能强大的应用管理后台,帮助迈出数字化转型第一步。
    • 以客户财富便捷化为目标,中铁信托推动核心业务线上化
      中铁信托完成直客APP一期和二期待签收的工作,实现包括线上所有投前资讯和投资引导,投中在线设立流程、投后资产管理和存续报告功能,实现用户群体多样化、产品销售精准化、较少跨区域时差性,让更多客户财富管理便捷化。
    • 智慧直播平台赋能证券机构安全直播
      帮助证券机构将直播与营销有效结合,大幅提升直播活动开展效率、降低活动运营成本,促使订单转化价值最大化。客户互动效果提升近200%,转化率提升70%以上。
    • 百安居数字化升级,打造智能服务“样板间”
      通基于智能外呼,有效节省人工拨打时长,整体回访效率提升20%。并且,做到对家装留资线索的及时回访跟进,促进意向客户成单,实现客户购买率提升15%以上。
    • 新国货品牌“薇诺娜”的数智服务升级路径解析
      将得助智能文本机器人、在线客服、CRM管理为核心的在线服务解决方案,全面赋能线上运营服务策略。通过人机耦合协作模式,实现客户接待—服务—营销转化的全流程闭环管理,达成服务数据与业务数据的全面融合。
    • 世界制造业巨头“基恩士”的营销服务数字化升级之旅
      将AI+数字化服务的核心产品“得助智能外呼机器人”,应用于营销、回访、款项催回、研讨会邀约等多个场景,减少了基恩士在营销、客服等环节的人力投入,有效提升营销服务效率,给予客户智能化、个性化的服务体验。
    • 携手家居龙头“欧派”,引领家居行业智能服务新体验
      打造以得助智能文本机器人、在线客服、智能工单等产品为核心的一整套智能客服解决方案。
    • 牵手金牌厨柜,中关村科金助力打破家居售后 “次元壁”
      技术赋能,打破客户沟通“次元壁”,实现高效精准服务
    • 构建智能回访服务链,实现回访场景AI“声”级
      提升信息流转速率,全面实现重百电器售后回访的智能升级,打通售后服务链条,建立与用户的高效连接。
    • 牵手捷安特,激发内部信息共享数智活力
      打造统一的企业内部共享服务解决方案,随时快速响应员工需求,助力捷安特打造卓越的雇主品牌价值。
    • 携手新消费品牌蕉下,提升回访质效,全面触达末端客户
      快速强化客户服务能力,以更高效便捷的服务方式为客户提供及时、多元服务,持续提升客户满意度。
    • 中关村科金携手新氧科技,以智能服务驱动营销增长
      智能客服7*24小时在线服务,夜间平均接待会话量300+,全面提升了非工作时段的服务效率。通过构建强大完善的医美知识库,智能解决80%以上常见高频、热点咨询问题。
    • 突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设
      借助中关村科金的科技能力及产品优势,打造新一代智能客服系统,实现服务渠道、服务能力的全面优化提升,促使就医流程更便捷、服务更高效、管理更精细,进一步增强人民就医的良好体验。
    • AI赋能“国民大健康”,实现高效智能预约
      打造一体化智能客户服务体系,全面提升服务质效。
    • 携手橄榄枝健康,融合场景生态实现医疗服务智能预约
      构建一体化智能体系,实现服务流程的全面升级,压缩企业运营成本,提高服务效率。
    • 应用智能客服系统,打造防疫“心理解忧锦囊”
      通过得助智能外呼机器人、得助云呼叫中心等一体化智能交互产品,助力江宁社会心理学会打造智能服务热线,实现心理援助服务的24小时高效响应。
    • 人工智能加持,保卫公安反诈成果
      通过智能外呼机器人自动进行大批量个性化的外呼和短信触达等沟通,提升公安反诈预警和宣传的针对性、及时性,扩大覆盖面,保障预警劝阻措施的高效完成,强化反诈预警和宣传能力。

行业领先、自主创新的AI核心技术

经过十亿级在线调用的泛行业场景,语音技术、NLP、机器视觉三大AI核心技术领先行业,屡获国际赛事大奖
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    语音技术
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    自然语言处理(NLP)
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    机器视觉
  • 语音技术
    • 语音识别:通用准确率90%以上,消金场景识别率行业领先

    • 声纹识别:准确率超过99.7%,广泛应用于营销、反欺诈等场景

    • 语音合成:MOS评分4.2,高拟人化,支持音色定制

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  • 自然语言处理(NLP)
    • 复杂场景的智能客服意图识别准确率>88.2%

    • 智能客服session一次解决率>90%

    • 智能质检敏感词识别准确率>93%

    • 客户负向情绪识别准确率>90%

    • 舆情相关性准确率>95%

    • KBQA知识问答准确率>90%

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  • 机器视觉
    • 人脸识别:识别率99.8%,唇语识别准确率98.44%

    • 深度人脸防伪:真人通过率&伪造检出率>99%

    • OCR: 采用自研机器视觉和NLP技术,文字识别精度高达95%以上

    • 图像背景识别:金融欺诈识别精准率85%以上,百万级数据内毫秒级响应

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核心能力助推产业数字变革

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    产品体系更完整

    涵盖营销、运营、服务全价值,一站式服务

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    行业洞察更深刻

    8年金融、零售行业耕耘,洞察客户需求细致入微

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    服务品质更专业

    500+行业头部客户,50+世界500强客户,携手共赢

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    资本实力更雄厚

    知名VC机构35亿投资,多年盈利

深受行业市场领导者的信赖

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