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智慧公积金服务平台解决方案

AI+音视频交互能力赋能公积金业务数字化升级,助力业务降本增效
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方案能力框架

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  • 智慧公积金服务平台解决方案

    构建“公积金业务智能化办理体系”,为公积金服务提供服务渠道和音视频交互平台,实现各类业务网上办、移动办、视频办等服务新常态。

  • 具体解决方案
    • 基于AI、音视频通信中台,多渠道汇通,打造智能公积金公共服务。

    • 多渠道服务触达,更方便、更快速;多功能服务架构,更灵活、更合规;多系统对接打通,更高效、更智能。

    • 通过智能化核心能力,支持业务自助办理、坐席办理,全面提升办理效率,打破地域、人员、服务壁垒,构建智能化公积金业务办理体系。


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应用场景

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    公积金视频客服

    扩容提质异地办理公积金服务事项,扩大跨省通办“朋友圈”,不断提高“网上办、掌上办”视频服务新模式,持续提升企业和群众办事获得感。

    公积金视频客服

    扩容提质异地办理公积金服务事项,扩大跨省通办“朋友圈”,不断提高“网上办、掌上办”视频服务新模式,持续提升企业和群众办事获得感。

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    公积金贷款面签

    融合实时音视频技术、AI人工智能、RPA流程自动化等前沿技术,构建线上远程视频服务,实现线上贷款面签全过程真实身份甄别、真实意愿确认,大大提升线上业务办理效率,提升公积金中心公积金贷款风控能力。

    公积金贷款面签

    融合实时音视频技术、AI人工智能、RPA流程自动化等前沿技术,构建线上远程视频服务,实现线上贷款面签全过程真实身份甄别、真实意愿确认,大大提升线上业务办理效率,提升公积金中心公积金贷款风控能力。

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    智能化房屋网签

    技术推进“互联网大厅”模式,利用互联网+、大数据、人脸识别、电子签名等手段,实现房屋网签备案掌上办理、不见面办理。

    智能化房屋网签

    技术推进“互联网大厅”模式,利用互联网+、大数据、人脸识别、电子签名等手段,实现房屋网签备案掌上办理、不见面办理。

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方案优势

  • 多元化服务入口

    可对接网站、客服热线、手机APP、微信公众号、小程序等多种服务渠道入口,提高客户办事灵活性和自主性

  • 智能化服务办理

    以远程视频的方式实现与单位、群众“面对面”交流、互动,提供咨询导办、材料预审等场景“一对一”的专属化、专业化服务

  • 人机协作高效便捷

    以“人工客服+视频通话”的方式为企事提供业务咨询、同屏指导、在线帮办、代办等服务,同时辅之AI技术,确保群众身份及业务安全,让办事群众获得到更加高效、贴心的政务服务体验

  • 推进精细化运营

    平台具备数据统计、实时监控、智能质检、服务评价等功能,切实提升业务处理能力、风险防控能力、公众服务能力和宏观决策能力

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