中关村科金牵手某国际彩妆品牌，数智升级拥抱“她”经济

某国际知名的全球护肤品和彩妆品直销企业，自上世纪60年代成立以来，一直致力于帮助女性投身创新创业实践。在90年代进入中国市场后，该企业聚焦培养专业的美容顾问，助力她们拥有扎实的美容知识和技术，从技术、知识和品牌全方位赋能女性创业者。近60年的沉淀，该企业已成为业务遍布35个国家和地区、在全球拥有300余万名美容顾问的跨国企业集团。

对市场需求的洞察，影响着产品推广成效

美容顾问群体的蓬勃发展为该企业更好地将产品推向市场奠定了坚实的基础。作为面向市场的重要通道，全面了解美容顾问在推广产品时的常见疑问以及用户反馈，才能更好地洞察市场需求，迎合市场变化。

为此该企业建立了完善的调研回访体系，通过对美容顾问进行周期性回访，全面了解一线市场的情况，以真实的市场数据为导向，为制定切实可行的调整改进计划提供有力支撑。

在充分了解和分析了该企业的服务现状和诉求后，中关村科金为其提供围绕得助云呼叫中心为核心的新一代呼叫中心系统，通过多平台融合、统一管理的服务系统，助力该企业高效完成调研回访，并有效沉淀数据，驱动产品服务升级。