AI技术
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数字化转型中的客户支持与团队协作提升策略
在当今数字化转型的背景下，企业面临着不断提升客户支持效率的压力和优化团队协作的挑战。自助服务和高效的团队协作作为新兴的客户支持方式和管理策略，能够有效满足这一需求。自助服务通过提供24/7的访问权限，
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如何利用智能分类重塑投诉工单管理
在当今快节奏的商业环境中，消费者的声音越来越重要。然而，如何有效处理、分析和响应这些声音，直接关系到企业的口碑与客户忠诚度。投诉工单智能分类，恰似一把双刃剑，既是挑战也是机遇。本文将
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