客户服务质量

在现代商业社会中，客户满意度的高低往往直接影响企业的生存与发展。通过工单智能质检，可以有效提升客户服务质量。那么，我们该如何利用这一工具，做出质的飞跃呢？ 我想从一个例子开始。在2021年的某个春季，我在一家快递公司任职，偶然间，我接触到了一个名为“智能质检”的系统。这个系统通过机器学习算法，自动分析客服工单和客户反馈，实时识别问题，极大提高了处理速度。根据统计数据，这一举措使我们的客户满意度