AI技术

人工智能在客服领域的应用:革命性的变革还是伪装的代替?近年来,人工智能(AI)在各个行业都引起了广泛的关注和应用。尤其是在客服领域,AI技术正逐渐取代传统的人力客服,成为企业与客户之间的重要媒介。然而,其中隐藏着一系列不同意见和观点:革命性的变革一些人认为,人工智能技术在客服领域的应用是一次革命性的变革。它能够提供24/7无间断的服务,减少人力成本,提高客户满意度。AI客服可以通过强大的算法和学习