语音识别

在当今这个瞬息万变的时代,消费者对企业的期待正以前所未有的速度变化。传统的客服方式似乎无法满足快速响应的需求。于是,在线电话客服系统应运而生,成为连接企业与客户的桥梁。那么,它真的能提升客户体验吗? 根据一项Gartner的研究显示,80%的消费者表示,他们更倾向于通过电话与企业沟通。显然,电话仍然是最受欢迎的沟通方式之一。然而,传统的电话客服往往让人感到无奈,长时间的等待以及重复提交问题令人厌