沟通

呼叫中心系统是企业客户服务和市场营销的重要工具,它通过集成多种通信和管理功能,提高了企业与客户的沟通效率。以下是对呼叫中心系统主要功能的全面介绍。 一、号码接入与管理1、支持全国号码接入:系统支持400、95/1010等全国性号码接入,提升企业形象,方便客户记忆和拨打。2、多种接听方式:坐席可以通过耳麦、IP话机、手机等多种方式接听来电,提供灵活的工作模式。 二、智能路由与导航1、智能路由:呼叫中