自动分配

在这个信息瞬息万变的时代,企业和用户之间的沟通方式也在悄然发生改变。智能投诉工单上报系统,正是这种变革的最前沿。那么,它究竟能为我们带来什么样的变化呢? 传统投诉方式的痛点 想象一下,您在某个服务窗口排了很久的队,终于等到您了,却发现工作人员对您的问题并不在行。这种无奈你一定有过经历。根据某调查机构的报告,约有73%的消费者在遇到问题后,因手续繁琐选择放弃投诉。这就是我们今天要讨论的传统投诉方式