客户
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呼叫中心基本术语介绍
使用呼叫中心与客户进行沟通的时候，通常会有一些关于呼叫中心常用的术语，如果不知道，通常在沟通的时候不太好沟通，可能会出现一些尴尬的场景，下面为大家推荐一些呼叫中心基本的术语，可以方便以后与同事或者客户
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呼叫中心话务员的情绪管理方法
在提到呼叫中心的时候，大家往往就是想到了由一堆专业的话务员在一个固定的空间里面不断的接打电话，回答客户问题，所营造的这个场景。事实上在呼叫中心里面也是需要进行情绪管理的，而这个情绪管理的主体就是要管理
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外呼电话新人，如何成为话售高手
你是否曾经为了销售而不停地拨打外呼电话？你是否曾经遇到无数次失败，却依然坚持不懈地努力？那么，你是否想知道如何成为一名真正的销售高手？ 外呼电话销售是一项具有挑战性的工作，但也是一项非常有潜力和回报
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