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智能质检平台是一款监督工作，主要的作用就是监督智能客服的服务质量，对于客服的电话会进行录音，且实时分析。企业可以根据企业的实际情况以及实际的要求，对系统进行自定义设置，比如可以设置将有问题或者是不规范的电话，转接到人工，然后自动生成数据报告。另外，对于一些录音的数据也可以进行存储还有分析，更好的了解智能客服的服务情况，且进行相应的调整。那么，智能质检平台的特点有哪些，有什么功能呢？下面我们就来介绍