自然语言处理
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投诉工单智能分单,解决客服难题
每天,数以万计的人们通过电话、邮件或在线渠道联系各种公司和组织,提出投诉和问题。在现代商业环境中,客服团队承担着回答和解决这些问题的重要责任。然而,由于投诉数量的增加和客服团队的有限资源,高效地分配