人工智能技术

在这个数字化飞速发展的时代,客服领域正在经历一场前所未有的智能革命。你是否曾经在深夜等待回复时,内心默念:能否有一个智能客服立即解答我的疑问呢? 随着人工智能技术的不断进步,我们的愿望逐渐变为现实。 智能客服的崛起 根据一项Forrester的调查报告,70%的消费者更倾向于通过智能客服系统寻求帮助,而不是传统的人工客服。这一数据揭示了智能客服的强大潜力。在我个人的经历中,曾有一次在某电商平台购