人工智能技术

在快速变化的数字时代,智能客服市场正在以难以置信的速度演变。当我首次接触到这个领域时,心中充满了许多疑问:科技真能解决客户服务中的痛点吗?与传统客服相比,智能客服的优势在哪里?在这篇文章中,我将从不同的角度探讨这一市场的发展,试图为读者提供一个全面的视野。 智能客服的崛起:不可逆转的潮流 根据Statista的一项研究,预计到2024年,全球智能客服市场将达到12.3亿美元。这一数字反映了企业在