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工单智能客服:提升服务效率与用户满意度的利器在当今数字化时代,随着科技的快速发展,工单智能客服正逐渐取代传统的人工客服,成为企业服务管理的重要工具。工单智能客服通过自动化处理工单请求,极大地提高了服务效率和用户满意度。工单是指用户在使用产品或服务时遇到的问题或需求提交给企业进行处理的请求。传统的处理方式是通过人工客服人员接听来电或处理电子邮件,并手动记录和跟踪问题。但这种方式存在很多问题,例如人工