创新

智能客服：解读未来商业的关键之语 智能客服是什么意思？这是一个值得深入探究的问题。随着科技的迅猛发展，智能客服已经成为商业领域的一颗新星。它是一种通过人工智能技术来提供客户服务和支持的方式。这种新型的客服分为两种类型：基于规则的智能客服和基于机器学习的智能客服。 基于规则的智能客服是根据预设的规则和知识库来回答客户问题的。这种智能客服的优点在于准确性和速度，但缺点是对于复杂问题的处理能力有限。而基