服务质量

在当今数字化时代，企业对话务中心（Contact Center）不断发展变革。而电话外呼坐席扮演着至关重要的角色，充当着企业与客户之间的桥梁和纽带。电话外呼坐席不再仅仅是单一的电话呼叫，而是借助数字化技术展现出全新的面貌。 随着人工智能（AI）、大数据和云计算等技术的快速发展，电话外呼坐席正经历着一场数字化的革命。首先，人工智能的应用使得电话外呼坐席能够更智能地进行客户分类和分析，根据客户个性化