人工智能客服

在如今这个快节奏的商业环境中，工单处理的效率与质量直接影响着客户满意度和企业的生存发展。而在这背后，工单处理人工智能的崛起，无疑是其中的一股强劲动力。不同于传统客服流程中冗长的人工操作，人工智能技术的介入让这一切变得更加高效、智能，甚至可以说是颠覆性的改变。 不过，究竟工单处理人工智能能做到怎样的“颠覆”呢？以某知名电商企业为例，该公司近期实施了一套基于自然语言处理（NLP）的人工智能客服系统，