数据挖掘

如今企业服务流程早就已经开始不断的普及自动化，越来越多的企业都会选择在线客服系统来有效提升每一个客户的服务质量以及效率，对于企业而言，怎么样针对客服进行质检是一个较大的挑战。今天就为大家详细的介绍一下，怎么针对客服去展开检查，其实智能客服的质检并没有大家想象的这么难。1、定义关键指标智能客服的关键就在于需要去明确目标，然后去定义关键的指标。企业要确定到底什么才算是比较成功的客服会话，然后还需要针对