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呼叫中心系统除了具有较好的系统功能外，还需要具有较为专业的坐席人员，但是很多人对于坐席人员的作用以及功能都不是很了解一篇文章，为大家解释相关的知识。一、呼叫中心坐席是什么？呼叫中心坐席一般是指人工客服，可以为客户进行产品介绍、咨询或者是售后服务等多个业务，满足客户的需求。工作人员在进行工作的时候只需要一个耳机、电脑或者是专用的软件即可完成服务。坐席人员的数量可以根据企业的需求进行适当的增加或者是减