自然语言处理

近年来,智能客服机器人已经在许多企业中占据了不可或缺的位置。那么,智能客服机器人究竟有哪些类型呢?它们具体是如何改变我们与企业之间的互动方式的?让我们深入探讨这个话题。 1. 自然语言处理(NLP)型客服机器人 自然语言处理技术使得客服机器人能够更好地理解和处理人类语言。比如,国际知名的客户服务平台Zendesk就运用NLP技术,帮助用户迅速找到他们所需的信息。通过这种方式,客户的咨询能够在几秒