人工智能技术

在信息化时代中，客户咨询的方式变得越来越多，直接用五花八门来形容都不为过。不过大部分客户使用语音文本和图像。而客服为了尽可能地解决客户的需求，也为了有效的提高客户的服务质量，企业会做多方面的尝试，最后客户咨询质检就产生了。一般在产生之后，他们可以让客服提供更加优质的服务，进而能够提高客户的粘性，产生更大的价值。一、语音质检所谓的语音质检，就是通过听取客户的电话咨询方面的录音，对录音进行分析，对录音