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SCRM 企业微信管理 对客户信息高效管理的重要策略
一、SCRM企业微信管理是什么?企微SCRM(Social Customer Relationship Management)是一种基于企业微信平台的客户关系管理工具,旨在帮助企业更好地管理客户信息、
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使用IVR技术提升呼叫中心效率和用户体验
使用IVR技术提升呼叫中心效率和用户体验IVR(Interactive Voice Response)是一项在呼叫中心中广泛应用的技术,它通过与电话键盘或语音识别系统的交互,实现自动化的呼叫处理和信息
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IVR 语音导航 帮助客户更快获得服务的策略
ivr语音导航属于是一种语音导航技术,在使用的过程中可以通过计算机进行有效的互动。现在这款技术可以通过语音或者是电脑键盘与企业进行交互,一般不需要使用人工服务员。在使用的过程中,用户会听到一段录好的语