沟通

在这个数字化迅速发展的时代，企业如何提升沟通效率和客户体验一直是个热门话题。随着技术的不断进步，海外外呼机器人应运而生，成为了许多企业的选择。然而，问题来了：这些机器人真的靠谱吗？在我的观察中，情况并不简单。 过往的一个案例是某国际电商平台，他们在2022年选择了一家海外外呼机器人服务提供商。这家企业希望借此提升客户咨询响应的速度。起初，系统运行顺利，客户满意度一度攀升。但令人意外的是，几个月后