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电商智能客服：革命还是噱头？现如今，电商行业蓬勃发展，创新技术在顾客服务体验上的应用成为企业竞争的关键。智能客服作为一种前沿技术，被广泛应用于电商平台，以提供更高效、更个性化的服务。然而，许多人对智能客服持怀疑态度。他们质疑智能客服是否能够真正满足顾客的需求，或者只是一种噱头，企业为了降低成本而采取的措施。在这种情况下，我们需要深入探讨电商智能客服的优点、缺点以及潜在的挑战。智能客服的优点：首先，