沟通

在现代商业中，企业在客户服务领域的挑战比以往任何时候都要复杂。根据Statista的一项研究，近年来全球客户服务支出已超过4000亿美元，企业迫切需要提升服务质量以应对激烈的市场竞争。尤其在客服环境中，如何平衡人工客服和智能客服之间的关系，成为了业内人士热议的话题。智能客服聊天机器人的兴起使得企业能够在处理大量客户咨询的同时，仍保持较高的服务质量。智能客服聊天机器人的作用和优势智能客服聊天机器人作