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IP呼叫中心是当今网络时代客户服务中心的一个重要变革,它是一种基于互联网技术的新型客户服务呼叫中心,可以通过互联网或专用数据线路实现通话,具有自动路由到合适的客服人员、分配客户和跟踪服务请求、采集整合客户信息、统计分析呼叫数据等业务功能。下面本文将为大家介绍IP呼叫中心的实用功能以及其优势。IP呼叫中心的实用功能:1、自动路由到最合适的客服人员在传统的电话呼叫中心中,客户可能要经历多次转接才能与适