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现在互联网的应用和普及发展非常快速,很多的企业和公司都会通过网络客服的方式对客户进行服务,这样的方式会更加的高效便捷。本文将详细介绍网络客服平台的概念、优势、应用场景以及如何选择合适的网络客服平台。一、网络客服平台的基本概念一般在公司的网络客服平台都是能够快速的回复客户问题的软件系统,这种软件系统是为了提高客户服务而存在的,一般的网络客服平台都会包括前端客服,网页客服和在线客服等多种方式。网络客服