数据管理

在现代商业环境中，客户满意度已成为企业生存与发展的关键。在这个背景下，智能售后工单软件作为一项令人兴奋的技术创新，正在悄然改变着企业的售后服务模式。 根据Gartner的一项研究，企业的客户支持解决方案中，超过70% 的用户表示，使用智能工单系统后，满意度明显提升。这引发了我对这一技术的深入思考。 回顾我在某知名电商工作的经历，她们在引入智能售后工单软件之前，客户反馈主要以邮件或电话的形式进行，