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随着网络的高速发展，现在的电商平台也是很多的，因为购买产品方便，且可以货比三家，如果对购买的货物不满意，还能进行换货或者是退货处理。电商平台竞争压力大，所以拥有高质量的客服对于这些平台来说是很重要的。一些比较小的店铺员工不够，且不想另外聘请客服，这个时候就可以找第三方客服外包公司，不仅费用不贵，且可以得到更加专业且高质量的服务。那么，第三方客服外包公司需要做哪些工作，接下来我们就来详细的解答一下这