销售

电话呼叫中心是现代商业运作中不可或缺的一环。它作为企业与客户之间桥梁的角色越发重要，因此了解电话呼叫中心的分类是至关重要的。本文将介绍电话呼叫中心的常见分类，帮助您更好地理解和利用这一重要的商业资源。一、按呼叫类型分类按照呼叫类型的不同，可以将电话呼叫中心分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和呼入/呼出混合型呼叫中心。呼入型呼叫中心主要接收来自外部客户的呼叫，例如客户的咨询、投诉或订单查询等。呼出型