呼叫中心

当我们谈论"AI外呼"时,许多人可能会首先想到的是提高客服效率和成本节约。然而,随着这项技术逐渐走出国门,走向全球市场,我们不得不思考:AI外呼的真正潜力和局限性究竟是什么? 在2019年,投资咨询公司Gartner发布的一份报告中指出,约有60%的公司开始使用AI驱动的呼叫中心技术。这些数据让人惊讶的同时,也引发了我对AI外呼海外发展趋势的深入思考。 举个例子,某家跨国公司在2020年尝试将A