通话录音

在现代企业中,云呼叫中心系统的应用越来越普及,它不仅提供了高效灵活的客户服务解决方案,还具备了许多高级功能,如录音管理。录音功能对于提高客服质量、进行培训和遵守监管要求等方面至关重要。本文将详细介绍如何在云呼叫中心系统中听取录音。1、在哪里听录音?对于已接通的通话,系统都自动保存了通话录音文件,管理员/坐席可以在线听取录音内容。点击通话详情页面的<听取录音>按钮,打开听取录音对话框播放通话录音,如