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智能在线客服:改变了企业客户服务的游戏规则 智能在线客服是当今企业客户服务领域的重要创新,它如何改变了企业客户服务的游戏规则?以下通过不同的角度和结构进行讨论。 市场角度:提高客户满意度和企业效率 大多数企业都面临着客服资源的有限性,无法满足日益增长的客户服务需求。智能在线客服的出现填补了这一缺口。例如,完成一项常见的客户咨询只需要几秒钟,而不是等待几分钟甚至几个小时。这大大提高了客户满意度,并节