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在当下这个瞬息万变的商业环境中,客户体验尤为重要。智能客服的出现,尤其是小a智能客服,是否能在传统客服中掀起一场“革命”?在这篇文章中,我们将从多个角度探讨小a智能客服在客户服务行业中的角色和影响,并引用实际案例加深分析。 智能客服的崛起 根据一项来自Gartner的研究,到2025年,大约75%的客户将在没有人工介入的情况下与智能客服进行互动。这样的背景下,小a智能客服快速崛起,成为一股不可忽