智能呼叫

随着技术的发展和企业需求的多样化,呼叫中心系统已经演变出多种类型,以适应不同的业务场景和运营模式。下面我们就来介绍当前主流呼叫中心系统类型。一、传统呼叫中心系统传统呼叫中心系统,也称为基于硬件的呼叫中心,主要依赖于物理基础设施,如PBX(私人分支交换机)和ACD(自动呼叫分配器)。特点:稳定、可靠,但通常成本较高,升级和维护复杂。适用场景:适合业务流程固定、电话量大的大型企业。二、云呼叫中心系统云