沟通

呼叫中心系统现在在企业中应用越来越广泛，它的功能众多，方便了企业跟客户之间的交流，提高了企业在市场上的竞争力。比如我们熟悉的Acd分配以及IVR语音互动等项目都是很常见的。但是在呼叫中心系统里面有一个很不起眼的功能，往往被很多人忽略，这个功能就是录音系统。呼叫中心的录音系统跟常规的电话录音是有所不同的，它主要是针对多线路的电话进行监听，已经实时的录音，而且能够自动的备份。下面就让我们一起来了解一下