沟通

近年来,随着科技的飞速发展,智能机器人逐渐渗透到我们生活的各个角落。尤其在客服领域,许多企业开始依靠人工智能来提供服务。然而,智能客服能否真正取代人类客服?这个问题引发了广泛的阐讨。 机器人崛起的背景 根据一份来自市场研究公司Gartner的报告,预计到2025年,超过75%的客户互动将通过智能机器人完成。这一数据让许多人第一次深入思考:我们还能否在客户服务中称其为“人类的工作”?在我作为一名消