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智能客户服务自动化的定义 智能客户服务自动化是一种通过技术手段实现客户服务过程的自动化,提高服务效率和质量的方法。这种自动化可以通过使用人工智能(AI)和机器学习(ML)的技术来实现。 智能客户服务自动化的重要性 智能客户服务自动化对于公司来说非常重要,原因如下: 提高客户满意度:智能客户服务自动化可以提供及时、准确、个性化的服务,满足客户的需求,提高客户满意度。 提高服务效率:通过自动化处理常